2020年2月2日，甘肃瑞远柳工机械设备有限公司 接武威某碳化硅公司反馈，因年前施工环境恶劣，防尘较大，导致在我公司购买的CLG926E设备故障，由于近期几天计划开工，希望我们给以维修帮助。

疫情当前，情况较为特殊，接到报修信息后，我们积极响应，为了保证客户正常开工，竭尽全力加快维修进度，同时需要保障服务工程师的安全。

甘肃瑞远柳工公司于2月3日直接从兰州协调配件，大修厂安排专车送往天祝，因高速公路管制，兰州车辆无法进行客户所在地县。

积极协调武威服务站当地车辆，在收费站进行配件转交。

武威分公司服务站服务工程师卢师傅与金师傅，经过全面检查，细心维修，于下午17:00时整机试机正常。

维修挖掘机

维修完毕之后，为了保证设备后续安全使用，服务工作人员为客户整机设备，尤其驾驶室进行消毒工作。

给挖掘机室内消毒

武威某碳化硅公司对此次柳工服务表示非常满意，给予高度赞赏。

此时

无论我们在何处

传递热情的服务

坚定最初的承诺

众志成城，共度时艰
抗击疫情，人人有责
在这个特殊时刻
瑞远柳工人都会履行好对社会的职责

从我做起，自觉防控
积极响应，一线服务