进入盛夏，热浪席卷中国城市，多地气温已突破历史极值，而每年的这个时候都是柳工起重机服务月活动进行得如火如荼的时期。柳工服务人员不畏酷暑，奔走于每一个有柳工起重机的角落，为客户解决各种疑难杂症，以最诚挚的态度和最高效的行动为炎炎夏日里的客户送去清凉。

从五月“一心一意十年如一”柳工起重机服务万里行启动起，柳工湖北地区服务人员便对区域起重机用户进行系统梳理，并分成行动小分队深入市场走访，对起重机问题进行一一排查和维护保养。此次服务月活动，柳工湖北不仅为整个区域用户解决了设备问题，还专门为客户开设课堂，传授起重机产品的保养常识及注意事项。

柳工深知，客户问题无小事，再细小的问题，一旦给设备运转带来瑕疵，都有可能对客户造成经济损失。在一次走访中，广水市的一名客户就反馈他的一辆老车近期出现状态不佳，变幅速度缓慢的现象。这让不懂维修的客户犯了难，一方面工程工期赶，担心停工专门进行检修影响收入，另一方面又怕问题不根除小疾积累成大病。而当服务人员主动上门，提出要对设备进行体检，对问题进行根治时，客户先前的担忧顿时烟消云散。服务人员迅速判断问题的原因在于变幅平衡阀控制管路油道内的阻尼堵塞，导致了平衡阀内开启阀芯发卡，而解决问题只需要对平衡阀进行一番清洗设备便可以恢复正常运行了。事实证明，柳工服务人员的判断没错，客户眼见设备迅速恢复高效运转，接连拍手称赞。

类似的案例还有很多，为了避免日常小问题带来的困扰，服务工程师帮助解决问题后还不忘叮嘱，要定期对设备进行维护保养，并将保养过程拍成视频提供给客户。

此次湖北地区的服务活动为期三个月，涵盖了湖北省13个地级市，在这三个月内南方的洪水、高温、大雨、热浪都没有阻止柳工服务工程师服务的脚步，他们用自己的妙手和仁心赢得了用户满意的笑容，而客户的笑容也将为柳工人带来无穷的力量，照亮未来服务的前行之路。